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Retours & Remboursements

Vous disposez de 14 jours après la livraison de votre commande pour effectuer un retour de vos produits et recevoir un remboursement.

Obtenir une assistance

French Moto et ses conseillés sont la pour vous accompagner et vous aider à profiter des produits que vous acheté.

Discuter avec notre équipe pour régler vos problèmes

Notre équipe peut vous aider à installer ou adapter vos pièces en fonction de votre moto, n'hésitez pas à solliciter notre aide en remplissant le formulaire de contact ci-dessous, nous pouvons peut-être trouver une solution.

Nous ne pouvons répondre à vos attentes?

Si nous ne sommes pas en mesure de régler votre problème ou que vous souhaitez retourner le ou les produits, n'ayez crainte, nous vous ferons un bon de retour, il vous suffit de remplir le formulaire de contact ci dessous.

Quels sont les articles qui ne peuvent être retournés?

*Les articles personnalisés ne peuvent être retournés. Il s'agit de produits fabriqués en fonction des vos spécificités et de vos exigences, notamment en ce qui concerne les selles personnalisées, ou encore les amortisseurs YSS sur mesures. Si vous avez un doute sur votre éligibilité au remboursement, contactez-nous, Julie saura vous accompagner.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

La plupart des remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour. Pour informations, certains établissements bancaires peuvent mettre jusqu'à 7 jours ouvrés pour émettre le remboursement sur votre compte, cependant, vous pouvez opter pour un remboursement sous forme d'avoir pour l'utiliser directement sur French Moto Shop.